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認證機構對物業服務企業實施認證審核時，為確保審核的有效性，以下幾個問題值得關注。

一、客觀、完整地認識物業服務

傳統觀念認為，物業服務的主要內容無非是保潔、保安、綠化、房屋維修等，是一個技術含量不高的行業。實際上，物業服務是一項專業性很強的活動。隨著經濟的發展和科技的進步，建設領域不斷涌現新的技術、新的產品，物業服務的智能化程度越來越高，物業服務企業必須擁有掌握管理技術和硬件技術的專業人員，具有先進的管理工具及設備，建立科學、規范的管理措施及工作程序，才有能力提供相應的物業服務。因此，認證機構審核物業服務企業時，應充分認識這一變化。在審核人員的安排上，要針對不同的物業服務企業，考慮審核組人員的構成，防止由于輕視物業服務而派出不適宜的審核人員，造成對審核有效性的不利影響。同時，應要求從事物業專業審核的人員，不斷跟蹤建設領域使用的新技術、新產品，不斷研究審核的難點、重點、關鍵點，以適應物業市場不斷變化的需要。

二、充分研究其共性和個性

自1981年深圳市東湖麗苑小區在國內率先實行物業服務以來，物業服務的領域已從住宅區逐步擴大到工業區、學校、醫院、商場、辦公樓等，服務內容涉及社會服務行業的多個領域，包括房屋及其相關設施設備維修養護、環境保潔、綠化養護、保安、家政等眾多內容。對于設施設備的維修養護，不同的物業服務內容差異相當大。如大型高層寫字樓，最基本的基礎設施包括電梯、中央空調、供配電系統、消防系統、保安監控系統、二次供水系統，新建的自動化程度更高的樓宇還包括自控系統等，而一般的住宅物業服務可能不存在對上述設施設備進行管理的需要。個性的差異、不同的專業、不同的技術含量，增大了審核的難度。因此，認證機構必須充分研究不同物業企業的共性和個性，有的放矢，才能提高審核的有效性。

三、充分考慮審核人員的專業背景

作為物業管理專業的審核人員，如果沒有直接從事過物業服務的實踐，或是所接觸的物業服務涉及專業范圍過窄，專業技術含量過低，自己又沒有通過其他途徑學習大型綜合高檔物業服務的相關知識，就作為審核組的專業審核員對大型高檔寫字樓進行專業審核，很可能摸不著邊際，抓不住重點、難點、要害、關鍵點，審核的力度、有效性必定會受到影響(即便具有一定大型綜合高層寫字樓物業服務的經驗，也不一定精通物業服務的所有專業)。為此，審核物業服務企業時，應根據審核物業企業的類別，充分考慮專業審核人員的專業背景，確保審核的有效性。

廣大物業服務企業需要審核組提供高質量的審核結果，認證機構需要審核組提供可靠的現場審核結論。因此，認證機構對物業行業的認識程度，審核組成員的有效構成及所具備的專業知識、技能、經歷、經驗等，都將對審核結論以及認證企業的發展產生不同程度的影響。