為加快提升我省服務質量水平，增強全社會服務質量意識，切實指導幫助服務業企業了解掌握質量管理和質量認證知識，引導和鼓勵服務企業開展質量管理體系認證，推進質量強省建設，促進服務業健康快速發展。2013年6月底，省質量技術監督局與省發展和改革委員會聯合開展全省服務業質量認證知識巡講活動。
根據《關于開展浙江省服務業質量認證知識巡講活動的通知》（浙質聯發【2013】9號），截止九月底完成如下事項：
一、準備階段： 2013年6月～8月：
1、8月完成各市質量技術監督局、發改委（局），服務業局（辦）與承辦單位浙江省質量技術審查評價中心的對接，明確了今年各地的巡講活動計劃、活動時間和地點等。
2、承辦單位浙江省質量技術審查評價中心于8月完成了電子課件的編制工作，收集11個相關服務業政策，編寫21個行業的管理體系實施案例；
3、浙江省服務業聯合會、浙江省質量合格評定協會和浙江省質量技術審查評價中心于8月培訓和匯聚了24名講師，均有服務業行業工作經歷或教學培訓經歷或高級審核員資格。
二、實施階段：2013年9月：分別在海鹽市、富陽市、上虞市、紹興市、湖州市、杭州市開展了6次多種形式的宣講活動。
1、2013年5月31日，在海鹽試點開展巡講活動，針對餐飲、酒店、旅行社、旅游景點等45家企業通過免費的專題講座和后續的免費診斷幫扶的形式，受到了歡迎。
2、2013年7月19日，在富陽市率先開展巡講活動，十大服務行業百余家服務業企業代表參加了學習。活動通過免費的專題講座形式，就服務業企業如何建立和實施有效的質量管理體系進行宣講、答疑解惑。餐飲酒店、家政、中介等行業的企業代表認真思考、積極提問，與授課老師形成了良好的互動，取得了積極成效。此項活動也是富陽市深化“提升認證質量、服務質量強市”活動的有效載體。
3、2013年8月16日，根據《上虞市人民政府 關于進一步加快服務業發展的若干政策意見》中 “引導服務業企業管理上層次，對通過ISO9000、ISO14000、SA8000體系認證的服務業企業，一次性獎勵2萬元。”，對上虞市30多家服務業企業采用了免費的專題講座和后續的免費診斷幫扶的形式。
4、2013年9月9日，在紹興市展了首場市級范圍內的巡講活動，活動邀請了紹興地區80家上規模的重點服務業企業，來自浙江省質量技術審查評價中心的巡講講師為與會企業進行了“ISO9001質量管理體系、服務業標準化”等相關知識的培訓。活動后，從企業填寫的反饋表、服務業巡講電子教材的下載次數可以了解到服務業企業對這樣的活動方式參與程度高，滿意程度高。同時，物流與采購協會、旅游協會、汽車廠商等將會采取多種方式，共同推進物流企業、旅行社和旅游風景區、汽車4S銷售服務等服務業企業建立質量、環境管理體系并實施認證。
5、2013年9月17日，湖州開展首次服務業質量認證知識培訓活動，針對25家物流企業以專題講座和后續免費技術幫扶的形式。其中，各市物流與采購協會為鼓勵物流企業做大做強，按照國家《物流企業分類與評估指標》標準，對被中國物流與采購聯合會評為國家2A、3A、4A、5A級的物流企業，須通過質量管理體系認證。
6、2013年9月30日，杭州開展服務業質量認證知識巡講活動，屆時將會有130家杭州市區的各行業服務性企業參加培訓活動，浙江省物流與采購協會秘書長、浙江省勘察設計行業協會秘書長、浙江省房地產業協會副秘書長、建筑業協會秘書長、浙江省招標投標協會秘書長、浙江省律師行業協會副會長、浙江省旅行社協會等將光臨會場，共同探討如何提升我省服務質量水平，引導和鼓勵服務企業開展管理體系認證，推進質量強省建設，促進服務業健康快速發展工作。
